LINEステップ配信が整体院のリピート率を変える理由
整体院でリピート率が低い最大の原因は「患者が来院後に忘れられる」ことです。施術の満足度が高くても、次の予約をする動機がなければ患者は自然と離れていきます。
LINEステップ配信とは、友だち追加からの経過日数に応じて自動でメッセージを送れる機能です。「初回来院の翌日にお礼メッセージ」「3日後にセルフケア動画」「7日後に次回予約の案内」というシナリオを一度設定すれば、あとは自動で患者をフォローし続けます。
LINE公式アカウントの開封率はメールマガジンの3〜5倍と言われており、メッセージが確実に読まれます。整体院では友だち追加のタイミングで「初回割引クーポン」を配布することで、新患獲得と再来院促進を同時に行えます。
整体院向けステップ配信シナリオ例
Day 0（友だち追加直後）
自動送信メッセージ：
○○整体院のLINE公式アカウントに登録いただき、
ありがとうございます。
【初回限定特典】
初回施術から1ヶ月以内に限り、
2回目の施術が10%OFFになります。
▼ご予約はこちら
[予約URL]
友だち追加の即時対応がもっとも重要です。登録から24時間以内のメッセージはブロック率が低く、開封率も高い。
Day 1（初回来院翌日）
自動送信メッセージ：
昨日はご来院いただきありがとうございました。
施術後はいかがでしょうか？
施術後24〜48時間は好転反応が出ることがあります。
※患部が一時的にだるくなる場合がありますが、
これは回復の過程です。ご安心ください。
セルフケア動画をお送りします：
[セルフストレッチ動画リンク]
施術の翌日フォローは信頼関係の構築に非常に有効です。
Day 3（3日後）
自動送信メッセージ：
施術から3日が経ちました。
体の状態はいかがでしょうか？
「もう少し続けて施術を受けたい」とお思いでしたら、
お気軽にご予約ください。
今週の空き状況はこちらから確認できます：
[予約ページURL]
Day 7（1週間後）
再来院を促すメッセージ。初回施術から7日を超えると来院意欲が薄れ始めるため、このタイミングが重要です。
Day 14（2週間後）・Day 30（1ヶ月後）
季節の健康情報やキャンペーン情報を配信。来院していない患者への「思い出させる」タイミングとして活用します。
バディフルの支援事例
バディフルではこれまで500院近くの集客・経営サポートを行ってきた中で、「初回来院は多いがリピートが続かない」という課題を抱える院に対して、以下のようなサポートを実施しています。
支援内容の例：
– ステップ配信シナリオの設計と文章作成
– 初回クーポン配信のタイミング最適化
– 未来院患者への「呼び戻しメッセージ」の設計
実際の結果：
– ステップ配信導入後、初回来院から3ヶ月以内の再来院率が38%→62%に改善
– LINEメッセージ経由の予約が月5件→月23件に増加
– 友だち追加当日のブロック率が23%から9%に低下
※院名・個人情報は守秘義務のため非公開としています。詳しくはお問い合わせください。
読まれるLINEメッセージの書き方3原則
- 1メッセージ1テーマ：情報を詰め込まない。「セルフケア」か「予約案内」か、どちらか一方に絞る
- 患者目線の書き出し：「○○のご案内」ではなく「体の調子はいかがですか？」から始める
- 行動を1つだけ求める：「詳しくはこちら」「ご予約はこちら」のどちらか1つのCTAに絞る
メッセージは短いほど読まれます。スマートフォンで1スクロール以内に収まる文量が理想です。
まとめ：今すぐ始めるステップ配信
- LINE公式アカウントの「ステップ配信」機能を有効化する
- Day 0・Day 1・Day 7の3通から始める（最初から10通作る必要はない）
- 1ヶ月後に開封率・ブロック率・予約転換率を確認して改善する
ステップ配信は一度設定すれば自動で動き続けます。バディフルではシナリオ設計から文章作成まで丸ごとサポートしています。まずはお気軽にご相談ください。